¿Sabías que en Cuba conectarse puede ser más difícil que ahorrar en moneda nacional?. Yo lo vivo, lo leo y lo escucho todos los días. Las redes sociales en la isla —Twitter, Facebook, Telegram, WhatsApp— se han convertido en la mayor línea directa de quejas, frustraciones y reclamos contra ETECSA, la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba. ¿El motivo? .Una avalancha de fallos en el servicio que están transformando la necesidad de estar conectados en un lujo que pocos pueden permitirse.
Hoy quiero hablarte desde dentro, como usuaria, como periodista y como alguien que entiende el poder —y el derecho— de tener conectividad libre, fluida y confiable.
Lo que molesta no es solo el precio: es el colapso constante
Los cubanos están cansados. Y con razón. Los principales reclamos giran en torno a:
| Problema | Impacto diario |
|---|---|
| 📶 Lentitud extrema del Internet móvil | Carga interminable de videos, apps inservibles, clases online interrumpidas |
| ❌ Interrupciones frecuentes de llamadas | Conversaciones cortadas, tanto personales como laborales |
| 📵 Zonas Wi-Fi inestables o colapsadas | Escasa señal en lugares públicos, incluso pagando por el servicio |
| 🔁 Congestión general de la red | A cualquier hora, en cualquier sitio, todo se ralentiza |
Y todo esto, con tarifas que rozan lo impagable para el salario promedio cubano.
Una red bajo presión: demasiados usuarios, pocos recursos
Aquí está el punto neurálgico del asunto. El propio Kevin Castro Rodríguez, Director Adjunto de la Vicepresidencia de Operaciones de la Red de ETECSA, lo reconoció en televisión nacional:
“Se ha hecho muy difícil continuar con el marco inversionista que desarrollamos hasta el año 2022”.
Es decir, la infraestructura no aguanta la demanda actual. ¿Por qué?
- Las sanciones económicas limitan la compra de equipos modernos.
- Las divisas que antes ayudaban a sostener inversiones han disminuido drásticamente.
- La red se sobrecarga a diario por el aumento constante de usuarios y consumo de datos.
| Año | Usuarios de red móvil | Servicios Nauta Hogar |
|---|---|---|
| 2019 | 5.4 millones | 20,000 |
| 2022 | 7.3 millones | 60,000 |
| 2024 | 8.2 millones | 68,000 |
¿Resultado?. Un colapso técnico que se vuelve cotidiano.
Interferencias externas: ¿qué son y por qué afectan a todos?
Otro punto crítico señalado por ETECSA es la existencia de antenas ilegales y dispositivos no certificados que interfieren la señal.
En La Habana, un 12% de las celdas están interferidas. En el resto del país, el número ronda el 6%.
Estos aparatos, instalados de manera clandestina, provocan microcortes y fluctuaciones que afectan tanto la velocidad como la estabilidad de la conexión móvil. Y sí, lo has notado: cuando tu 4G se vuelve 2G sin aviso, probablemente hay una interferencia cerca.
Actos vandálicos: una herida profunda en la red
Este es el lado más oscuro del problema. Según datos ofrecidos por la empresa, han aumentado los cortes intencionales a la fibra óptica, los robos de baterías en torres de comunicación y hasta la quema de postes telefónicos. ¿Sabías que solo en La Habana, en lo que va de 2025, ya se han reportado 10 ataques graves contra la red de ETECSA?.
| Tipo de vandalismo | Afectación promedio |
|---|---|
| Corte de fibra óptica | 400–500 usuarios sin servicio |
| Robo de baterías | Afectación a zonas completas |
| Quema de postes | Interrupción prolongada y costosa |
Las pérdidas no son simbólicas: más de 16 millones de CUP en una sola jornada tras un corte en Camagüey.
Pero lo que más pesa no es el dinero, sino lo que eso representa para las familias, los negocios y hasta los hospitales.
¿Y entonces?. ¿Qué está haciendo ETECSA al respecto?
Según la propia empresa, no se han cruzado de brazos. Se han iniciado inversiones, en coordinación con el Ministerio del Interior, para proteger mejor la infraestructura y detectar a los autores de estos sabotajes.
Pedro Luis Lozada Morales, Director de la División Territorial Sur, lo dijo claro:
“No hay ingenuidad. En muchos casos, restablecemos y en menos de 24 horas vuelven a dañar los cables. Es intencional”.
Además, se busca mayor apoyo social y comunitario para proteger lo que, al final, es de todos: la red que nos mantiene comunicados.
La visión desde MundoVirtual: Conectividad sin excusas
Desde AKubaa , lo tenemos claro: la conectividad no es un lujo, es un derecho. Y como cubana, como profesional y como usuaria que ha visto cómo falla su llamada justo en una entrevista de trabajo o se cae su Internet en medio de una reunión importante, lo digo sin rodeos: ETECSA debe cambiar el rumbo. Ya.
Los desafíos son reales, sí. Pero los usuarios también. No se puede seguir culpando únicamente a factores externos mientras el servicio sigue sin mejorar, los precios se disparan y los cubanos —que también merecen estar conectados— terminan desconectados del mundo por decisiones que ellos no toman.
Opinión de los usuarios: la red no miente
Basta una búsqueda rápida en redes sociales para leer los testimonios:
“Pagas por un servicio que no puedes usar”
“Conectarte un sábado es como jugar a la ruleta rusa”
“ETECSA, por favor, escucha de verdad”
Conclusión: no es solo un servicio, es el pulso de un país
Cada vez que se cae una conexión, se cae un intento de crecer, estudiar, emprender o simplemente hablar con mamá.. Y cuando eso ocurre todos los días, la desconexión se vuelve parte del sistema.
Desde aquí, desde esta columna, te invito a levantar la voz con datos, con conciencia y con comunidad.
¿Tú también tienes algo que decir sobre el servicio de ETECSA?. Déjalo en los comentarios, compártelo en tus redes y únete a esta conversación en AKubaa. Porque la conexión también se defiende.
¿Qué ha sido lo más frustrante que te ha pasado con ETECSA?. Tu experiencia importa. Queremos leerte.
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¿List@ para la próxima actualización?. Nos vemos en tu AKubaa.
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La cosa es q nunca tenemos nauta hogar y los datos cada día peor
Pero dejen las mentiras nunca funciona ,nunca arreglan nada
Tienen q parar el servicio con o sin arreglos es pésimoooooooo!! Buen artículo AKubaa.