Sabías que un simple cambio en dónde pagas tu factura de luz o de teléfono en La Habana podría revelarte mucho más de lo que parece? .No es solo una mudanza de ventanilla. Es un remezón silencioso —y para nada inocente— del sistema de servicios públicos cubanos. Y si no lo ves venir, te lo vas a comer entero, con cola incluida. Me enteré como se entera uno en Cuba: no por gusto, sino por sobrevivencia. Una tía mía, con la carpeta de la corriente en la mano y el bastón en la otra, soltó la bomba: “Desde mañana no es más en el banco, mijita. Ahora es en el correo”. Y ahí supe que había que contar esto, porque sí cambia tu vida, aunque parezca solo un trámite.
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El gran anuncio que nadie te explicó bien
A partir del 1 de julio de 2025, los habaneros ya no podrán pagar sus servicios de electricidad y teléfono en las sucursales del Banco Metropolitano, como se ha hecho toda la vida. Según informaron en canales oficiales del Banco Metropolitano S.A. y amplificaron medios estatales, los pagos presenciales ahora se realizarán exclusivamente en las Agencias de Correos de Cuba.
Y antes que empieces a buscar la letra chiquita: sí, esto aplica a todo el mundo, con una única excepción: los jubilados y pensionados que cobran en ese banco podrán seguir pagando ahí, pero solo los días que marque el Calendario Oficial de Pago. Ni antes ni después. Nada de «déjame aprovechar que estoy aquí». Fuera de esa fecha, te devuelven con todo y cartera.
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¿Y entonces, cómo se paga la corriente ahora?
Aquí viene la parte que te toca memorizar como el número del pollo:
| Medio de pago | ¿Dónde y cómo se usa? |
|---|---|
| Presencial en efectivo | Agencias de Correos de Cuba |
| Digital por Transfermóvil | App móvil disponible en Android |
| Digital por Enzona | Plataforma digital cubana con wallet |
| Metropolitano en Línea | Servicio web del banco |
| Telebanca | Llamadas telefónicas bancarias automatizadas |
| Cajeros automáticos | Siempre que estén disponibles y funcionando |
O sea: si no usas el celular para algo más que WhatsApp y te mareas con los códigos QR, mejor vete acostumbrando al mostrador del correo, que ahora será tu nuevo punto de encuentro con la factura eléctrica.
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¿Por qué este cambio? ¿A quién beneficia en realidad?
Según el comunicado oficial, la idea es descongestionar las sucursales bancarias y “modernizar los servicios”, impulsando el uso de canales digitales para “trámites más seguros y rápidos”. Una especie de digitalización con aroma a cola de papel. El objetivo declarado suena bien: menos tumultos, más eficiencia. Pero en la práctica… ¿cuántos tienen realmente acceso constante y funcional a estos canales digitales?. Yo me hice esa pregunta mientras veía a un señor en la cola del banco, con su Nokia gris y sin internet, diciendo “¿Qué cosa es Enzona?” .Y ahí entendí que el cambio, aunque racional en el papel, puede ser brutalmente excluyente en la realidad cubana.
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Un experimento piloto sin botón de retroceso
Lo que está pasando en La Habana es solo el comienzo. Este cambio se aplicará primero en la capital, pero la idea es extenderlo progresivamente al resto del país. Es decir, esto no es una prueba: es una transición sin regreso. Y tú sabes cómo funcionan esas cosas en Cuba. Si mañana no funciona el sistema del correo, o si los datos móviles fallan, o si simplemente el cajero “está fuera de servicio”… te quedas en el aire, pero con la factura en la mano.
Opiniones encontradas… como siempre
Las reacciones, como era de esperar, dividen aguas:
“Si esto ayuda a que el banco sea más ágil, estoy de acuerdo.”
“Otra medida más que complica la vida a los que no usan tecnología o viven lejos de una oficina de Correos.”
Yo escuché ambas en menos de una cuadra. Porque en Cuba, toda decisión oficial se vive entre la resignación y el sarcasmo, pero nunca en silencio.
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¿Y los abuelos, qué?
Hay una parte que me estruja por dentro: los viejitos. Los que todavía llevan el número de cliente anotado en una libreta, los que no confían en los móviles, los que hacen su rutina mensual como un ritual que da sentido a sus días. A ellos se les dice que pueden seguir pagando en el banco, pero solo en días puntuales. Y fuera de esas fechas… no hay opción. ¿Realmente es práctico para una persona de 85 años entender un calendario bancario digital o hacer una cola extra en el correo?.
Lo que dice AKubaa
Desde AKubaa lo vemos así: Cuba necesita modernizarse, sí. Pero no a costa de excluir a quienes no tienen las herramientas ni el conocimiento para seguir el ritmo. Si el país empuja hacia lo digital, también debe garantizar educación digital real, accesibilidad y opciones presenciales dignas para quienes aún no pueden dar el salto. No se trata de frenar el progreso, sino de no atropellar a nadie en el camino.
Y tú, ¿ya sabes dónde vas a pagar la corriente este mes?
Esto no es solo un cambio de oficina. Es una prueba silenciosa de cómo se reorganiza la vida cotidiana en Cuba, sin tanto aviso, sin tanta consulta. ¿Estás preparado para ese giro o todavía pensabas que el banco era intocable?
📣 Cuéntamelo en los comentarios. ¿Te parece útil o injusto este cambio? . ¿Conoces a alguien que se va a quedar fuera por no entender los nuevos canales?. Y si no quieres perderte ninguno de estos temas que te afectan directo, suscríbete a AKubaa, en esta página y en nuestras redes. Porque lo que viene, no te lo va a contar el noticiero.
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