Yo cuento las cosas como las veo: el turismo en Cuba se nos está yendo de las manos. Sabías que entre enero y septiembre de 2025 llegó un 20,5% menos de visitantes que el año pasado—apenas 1.366.720—y que septiembre cerró con 106.748 viajeros internacionales, por debajo de 2024 y 2023?. Cuando aprendiste que la industria turística sostiene miles de empleos, entiendes el golpe: apagones, escasez de alimentos y una epidemia de arbovirosis (con dengue y alerta por chikungunya) convirtieron la experiencia del visitante en una apuesta de alto riesgo. Este artículo es mi mapa para entender qué pasó, por qué pasó y qué tendría que pasar si de verdad queremos que el turista vuelva… y se quede.
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La foto cruda del 2025 (enero–septiembre)
- Visitantes internacionales: 1.366.720 (–20,5%; –340.486 vs. 2024).
- Septiembre: 106.748 (menos que septiembre de 2024 y 2023; también por debajo de agosto y julio).
- Meta oficial (2,6 millones): inviable. Con la tendencia actual, apenas se rozarían los 2 millones, por debajo incluso del récord negativo de 2024 (2,2 millones), el peor en 17 años descontando la covid.
- Países emisores:
- Canadá se mantiene 1.º, pero cae –19,5% (de 695.557 a 559.715).
- Rusia cae –37,2% (de 141.612 a 88.879).
- Alemania se desploma –43,5% (de 47.323 a 26.735).
- España (–27,1%) y Francia (–23,8%) también retroceden.
- Argentina es la única de las diez principales que crece (>7% interanual).
- Estados Unidos baja al tercer lugar como emisor; la comunidad cubana en el exterior también cae (–19,6% y –20,7%, respectivamente). Cuando descubriste que muchos cubanos residentes en EE. UU. reportan interrogatorios al regresar, entendiste un nuevo disuasivo real.
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Tabla 1 — Evolución resumida (enero–septiembre 2025)
| Indicador clave | Dato 2025 | Variación vs. 2024 |
|---|---|---|
| Visitantes internacionales acumulados | 1.366.720 | –20,5% |
| Llegadas en septiembre | 106.748 | Menor que 2024 y 2023 |
| Canadá | 559.715 | –19,5% |
| Rusia | 88.879 | –37,2% |
| Alemania | 26.735 | –43,5% |
| España | — | –27,1% |
| Francia | — | –23,8% |
| Argentina | — | >+7% |
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La experiencia del viajero: lo que hoy tumba (casi) cualquier itinerario
Lo digo sin rodeos: la percepción mata al destino antes que el destino mate la percepción.
- Apagones: El turista compra tiempo y comodidad; si no hay garantía de luz ni climatización, pierde la paciencia.
- Escasez de alimentos: Desayunos recortados, cartas menguantes, precio/valor desalineado. El viajero compara con el Caribe vecino y Cuba queda mal parada.
- Calidad de servicio a la baja: Incluso en el segmento de turismo de lujo, la merma operacional (insumos, mantenimiento, personal) se nota en pequeños detalles que el huésped sí recuerda.
- Salud pública y alertas: La epidemia de arbovirosis en todo el país y la alerta de viaje de EE. UU. por chikungunya (octubre) suman incertidumbre al visitante y a las familias que planeaban viajar. Sabías que el dengue reporta focos en casi todas las provincias? Otro disuasivo potente.
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El espejo dominicano: el Caribe que sí crece
Mientras Cuba pierde tracción, República Dominicana sigue acumulando récords: 6.575.073 viajeros internacionales entre enero y septiembre de 2025. Y hay un dato que me golpea: cada vez más familias cubanas—repartidas dentro y fuera de la Isla—se reúnen en RD.
- Los cubanos son el 0,1% de esas entradas (6.153), pero ese número no figuraba el año pasado y viene subiendo(hasta agosto ya iban 5.246).
- Cuando aprendiste que el turista cubano y su familia prefieren logística simple, previsibilidad, oferta amplia y servicios estables, entendiste por qué la elección se decanta por Santo Domingo o Punta Cana.
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Tabla 2 — Competencia caribeña (ene–sep 2025)
| Destino | Llegadas internacionales | Tendencia |
|---|---|---|
| República Dominicana | 6.575.073 | Fuerte alza; capta reuniones familiares cubanas |
| Cuba | 1.366.720 | –20,5%; riesgo de cerrar < 2,0 M |
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Vientos en contra… y decisiones que sí dependen de nosotros
- Restricciones y clima migratorio: el endurecimiento regulatorio en EE. UU. se siente; interrogatorios al regreso desde la Isla son relatos que disuaden viajes familiares.
- Infraestructura y suministros: sin energía estable, cadena de frío y abastecimiento básico, el producto turístico pierde valor—por más paisaje y cultura que ofrezcamos.
- Comunicación de riesgos: si las alertas sanitarias existen, la respuesta no puede ser el silencio; debe ser protocolo, transparencia y mitigar.
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¿Cómo se reconstruye el deseo de venir a Cuba? (Hoja de ruta mínima y realista)
- Estabilidad operativa primero
Prioridad nacional a energía en polos turísticos; garantía alimentaria mínima en hotelería y restauración. Sin eso, no hay storytelling que aguante. - Sanidad y confianza
Campañas territoriales contra el mosquito, monitoreo en tiempo real y parte epidemiológico público en lenguaje claro. Sabías que la transparencia es un diferenciador competitivo? - Precio–valor honesto
Ajustes de tarifa y paquetes que incorporen la realidad de servicios; si algo no está disponible, se dice y se compensa. - Diáspora como puente
Facilitar entradas familiares, trámites y conectividad aérea. Cuando descubriste que la diáspora es el mejor promotor posible, entendiste dónde están las reservas de confianza. - Producto auténtico y distribuido
No todo es sol y playa. Curar experiencias culturales, comunitarias, gastronómicas que sean verdad y no vitrinas vacías. - Marketing con datos, no con consignas
Reposicionar segmentos (familias, naturaleza, historia, MICE regional) con pruebas de mejora: cifras de estabilidad energética, tasas de ocupación, satisfacción verificable.
Vive , conoce y disfruta Cuba al estilo A&K.
Voces de la audiencia (lo que ustedes me cuentan)
En AKubaa recibo mensajes que repiten tres ideas:
- “**Quiero ir, pero temo los apagones y la escasez; si voy con mis padres, no puedo arriesgarme.”
- “Si me enfermo, ¿hay protocolos claros? ¿Dónde lo consulto antes de comprar?”
- “Comparo con RD: más vuelos, más comida disponible, menos incertidumbre.”
No es una encuesta formal; es termómetro de quienes planean viaje real. Sabías que la decisión turística es emocional, sí, pero sobre todo pragmática?
La visión de AKubaa
Desde AKubaa creo en una Cuba que sí puede competir si ordena prioridades: luz estable, comida suficiente, salud pública proactiva y trato honesto al visitante. Cuando aprendiste que la confianza no se decreta sino que se construye con evidencia, estás listo para el relanzamiento. Mi apuesta: menos promesas y más pruebas, menos slogans y más tableros de control abiertos. El día que mostremos (no solo digamos) que apagones, escasez y arbovirosis están bajo control, el turista volverá porque le conviene.
Cierre (y llamado claro)
Si eres lector habitual de AKubaa, sabes que aquí no endulzo: hoy Cuba pierde turistas frente a República Dominicana y al resto del Caribe porque la experiencia real no defiende el precio del ticket. Sabías que cambiar eso sí depende en gran parte de decisiones domésticas?. Yo voy a seguir midiendo, comparando y exponiendo datos—en voz alta.
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Pregunta para ti: si tú fueras a reservar un viaje a Cuba hoy, ¿qué tendría que estar garantizado—sin excusas—para que pagues y vengas con tu familia?. Te leo en los comentarios y seguimos la conversación.
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